القانون الداخلي لمصحة اليسر الدولية

يحدد القانون الداخلي ، الذي أصبح إلزامي بموجب قانون الصحة العامة ، التنظيم الإداري والطبي للمصحة ، ويحدد القواعد المطبقة على كل من المرضى والموظفين.

يجعل التحديث الأخير منه مستندًا مرجعيًا لمتخصصي الرعاية الصحية ، بقدر ما ينير المستخدمين في اكتشافهم للمصحة ويرشدهم طوال رحلة الرعاية الخاصة بهم.

سيكتشف القارئ التنظيم الجديد لمركز المستشفيات المشتركة بين أقطاب النشاط والوظيفة الإدارية والطبية ودور هيئات صنع القرار والهيئات الاستشارية.

المقدمة

توفر مصحة اليسر الدولية ، وهي مؤسسة صحية خاصة متعددة التخصصات ، الرعاية.

تلعب المصحة دورًا في حماية الصحة وكذلك في تعزيز جودة الرعاية.

في هذا السياق ، واعتبار المريض شريكًا متميزًا ، يعمل الموظفون من أجل رفاهية المريض وراحته وسلامته ويؤسس معه ومع حاشيته علاقة رعاية مبنية على الثقة.

يجب على المرضى وأفراد أسرهم الذين يزورونهم أو المرافقون لهم ، من جانبهم ، مساعدة موظفي المؤسسة في تنفيذ مهام الرعاية والتمريض في أفضل الظروف وتطبيق وتنفيذ الوصفات والتوجيهات من الأطباء والإدارة.

تحدد هذه اللوائح الداخلية ، السارية على المرضى وكذلك على أي شخص يزورهم أو يرافقهم ، قواعد التنظيم والأداء الداخلي للعيادة وتحكم العلاقات بين المريض وحاشيته والموظفين. يتم عرضه في جميع الغرف.

المريض والوفد المرافق له

الدخول

توفر مصحة اليسر الدولية العلاج لأي شخص يحتاج إلى رعاية طارئة حيوية ، أو أي شخص مبعوث من طرف الطبيب للعلاج في المصحة ، ويكون قادرًا على خلاص الخدمات المقدمة له.

في وقت القبول ، يجب على المريض (أو أسرته) ، المتقدم برسالة من الطبيب المباشر ، أن يشير إلى هويته الكاملة بالإضافة إلى بياناته الشخصية و هوية أحد أعظاء المقربين له للاتصال إذا لزم الأمر ، و تقديم تبرير لصفته المستفيدة من الضمان الاجتماعي إذا كان لديه ويتعرف على ظروف إقامته في المستشفى.

قد تطلب المصحة تسبقة لما سيكون مستحقًا خلال مدة الإقامة عند الدخول إذا كان المريض لا يستفيد من أي غطاء للضمان الاجتماعي. في جميع الحالات ، يُطلب تسبقة لتغطية السعر اليومي.

في حالة عدم حيازة مكتب القبول على رخصة الرعاية من الضمان الإجتماعي عند الخروج ، فسيتم طلب السعر الكامل.

من أجل راحته ، يجب على المريض الذي يتم إدخاله إلى المصحة ألا ينسى ملابس بديلة والأمتعة الشخصية ؛ يتم توفير أغطية السرير من قبل المؤسسة. لا تتم عملية غسل الملابس الشخصية بالمصحة. كما أنه مطالب بعدم إحضار الأشياء الثمينة إلى المصحة ؛ إدارة المصحة يمكن أن تكون مسؤولة فقط عن الأشياء الموكلة إليها مقابل وصل قبول.

الإقامة

يتم عمل كل شيء لضمان أن تتم الإقامة في أفضل الظروف وللسماح للمريض بالمرور بفترة مكوثه في المستشفى بهدوء:

يضمن الفريق الطبي وشبه الطبي حسن سير الرعاية طوال فترة الإقامة. يضمن أخصائيو التخدير والإنعاش متابعة ما بعد الجراحة بالتعاون مع الجراح.

تعد الزيارات التي يتم إجراؤها من الأقارب والعائلة ، باستثناء الحالات التي تبررها حالة المريض ، ذات فائدة ودعم كبيرين للمرضى المقيمين في المصحة. يقدم موظفو العيادة لهم أفضل ترحيب ممكن خلال ساعات الزيارة المعلنة. يجب أن تكون الزيارات قصيرة المدة. يجب أن يقتصر عدد الزوار لكل مريض على شخصين في وقت واحد. الزيارة ممنوعة للأطفال دون سن العاشرة.

يجب احترام ساعات الزيارة للمرضى المقيمين في المصحة.

لا تتم زيارة المرضى الموجودين في المستشفى في العناية المركزة إلا بتصريح طبي. في هذه الحالة ، يجب على الزوار ارتداء الملابس المناسبة التي توفرها المؤسسة.

يمكن للمريض القدوم برفقة أحد أفراد أسرته. لدواعي أمنية وحذر ، يمكن المرافقة في غرفة المريض بعد موافقة الطبيب (أو الممرضة).

المصحة هي مكانًا لغير المدخنين ، للرعاية والراحة والهدوء والأمان.

تتم دعوة المرضى والزوار والأشخاص المرافقين لمساعدة موظفي المؤسسة لضمان طمأنينة المريض واحترام النظام والنظافة والصمت وضمان سلامة المريض في المستشفى والمؤسسة وتطبيق الوصفات الطبية .

يجب خفض مستوى الصوت للأجهزة السمعية والبصرية بشكل دائم أو يجب تزويد هذه الأجهزة بسماعات. الزيارات من غرفة إلى غرفة بين المرضى أو المرافقين ممنوعة.

يجب إغلاق الأبواب في جميع الغرف ليلا ونهارا

لتجنب الاضطرابات المحتملة جراء الأجهزة الكهربائية وإزعاج المرضى المجاورين ، يُحظر دون إذن خاص من الإدارة توصيل الأجهزة الكهربائية. يحظر استعمال الشموع والبخور أو رمي أي شيء على الأرض أو من خلال النوافذ. يحظر استخدام المصاعد للأطفال غير المصحوبين بذويهم.

من أجل الحفاظ على نظافة المبنى وبقية المرضى الموجودين في المستشفى ، يُحظر تمامًا على الأشخاص المرافقين إحضار الأطعمة الباردة أو الدافئة والمشروبات الكحولية أو غيرها من المشروبات التي ، قبل أو بعد الاستهلاك ، تسبب فوضى في الغرفة.

نظرًا لكون المصحة مسؤولة عن العلاج الموصى به الطبيب المعالج أو الجراح ، فإنه يُحظر تمامًا تزويد المرضى بالأدوية التي لا يتم وصفها بوصفة طبية وإحضار الطعام والشراب.

تُقبل الهواتف المحمولة بعد الاستشارة الطبية وبعد قراءة التعليمات ذات الصلة.

يتحمل المريض مسؤولية الأضرار ، التي قد تكون ناجمة عنه أو أحد أقاربه أثناء الإقامة ، وسيتحمل فاتورة مبلغ الإصلاحات أو الاستبدالات. يمكن للمريض التعبير عن توقعاته ومتطلباته من خلال استبيانات الرضا والشكاوى المسجلة في السجلات المحفوظة لهذا الغرض بالإضافة إلى الشكاوى الشفوية التي يجب تقديمها فقط لممثلي المؤسسة المؤهلين.

العمال

تضمن مصحة اليسر الدولية جودة الاستقبال والعلاج والرعاية وسلامة وراحة وهدوء المريض في المصحة. و تفعل كل ما في وسعها لضمان تمتع الجميع بإقامة كريمة وظروف رعاية وإقامة مناسبة.

الإستقبال والراحة

الاستقبال في مصحة اليسر الدولية يعمل ليلًا ونهارًا ، كل يوم من أيام الأسبوع.

يضمن فريق الاستقبال الوافدين وتوجيههم وإعلامهم.

بمجرد دخولهم ، يعتني قسم القبول بالمريض ، الذي ينشئ ملفه ويرسله إلى غرفته.

توفر مصحة اليسر الدولية للمرضى الراحة والهدوء والأمان في المباني التي تتوافق مع المعايير.

الغرف بها:

• المعدات الطبية بما في ذلك
  • سرير طبي كهربائي بأربع مفاصل يتيح الإمالة المناسبة لراحتهم.
  • مصدر للأكسجين ومصدر آخر فارغ.
  • مشغل مكالمة ممرضة.
  • معدات أخرى بوصفة طبية.
• وما هو ضروري لراحتهم ورفاهيتهم
  • الهواء المكيف المنظم بشكل فردي.
  • حمام ودش
  • الهاتف.
  • جهاز تلفزيون يتم التحكم فيه عن بعد مع استقبال الأقمار الصناعية مما يتيح متابعة عدة قنوات.
  • كرسي مريح للمريض.

ما لم يتم وصف نظام غذائي خاص ، يحق للمرضى المقيمين في المستشفى الحصول على ثلاث وجبات.

العلاج

تضمن المصحة جودة ومتابعة واستمرارية العلاج وتضمن سلامة المرضى في أداء هذه المهام:

يقدم الطاقم الطبي المساعد العلاج والتمريض وتطبيق الوصفات الطبية بأكبر قدر من الرعاية. وهو مسؤول عن توفير المستحضرات الصيدلانية. وعليه أن يتخذ كافة الاحتياطات اللازمة خاصة في تطبيق وصفة الطبيب في كيفية استعمال الجرعات وتركيز الأدوية المستخدمة. يُحظر تمامًا على الطاقم الطبي المساعد استخدام الأدوية التي لم يصفها الطبيب المعالج.

يجب أن تتم الاستجابة لنداءات المرضى في أقل وقت ممكن و بأكبر قدر من الرضا. يجب ألا يغادر الطاقم الطبي الجناح ويتخلوا عن المرضى قبل وصول الفريق البديل. إذا كان هذا متأخرًا ، فعليه إحالة الأمر إلى الإدارة.

يجب إبلاغ الطبيب المعالج على الفور بأي خلل أو مضاعفات لحالة المريض. يجب الإبلاغ عن أي لدغة حقنة عرضية للموظفين في غضون 24 ساعة إلى إدارة المؤسسة ، والتي ستتخذ الإجراءات اللازمة وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها.

يتحمل الموظفون مسؤولية ضمان حسن سير المعدات الموكلة إليهم ويجب عليهم إبلاغ مشرف الوحدة كتابةً بأي توقفات أو حوادث يتم ملاحظتها بمجرد حدوثها. يجب عليهم أيضًا ضمان تعقيم الأدوات. يجب جمع الإبر المستعملة مباشرة بعد استخدامها في حاويات مخصصة لذلك. يتم توزيع نفايات الصرف الصحي وكذلك النفايات العادية في أكياس قمامة بألوان مختلفة حسب نوعها.

يحظر الأكل والتدخين تمامًا في مكان العمل. يجب تجنب أي سبب للضوضاء. لا يُسمح بإدخال مشروبات أو أطعمة أو عقاقير مخصصة للمرضى دون إذن من الإدارة.

يجب على كل موظف مراعاة أقصى درجات النظافة في أداء واجباته: يجب ربط الشعر وارتداء غطاء الرأس والقبعة ؛ يحظر ارتداء أي نمط آخر من الملابس أثناء ساعات العمل.

التحويل / الخروج / الوفاة

التحويل

يمكن نقل المرضى الموجودين في المصحة إلى مؤسسة خاصة أو عامة أخرى بناءً على طلبهم ، أو طلب أسرهم أو الطبيب المعالج. يجب تسجيل كل تحويل بتاريخ وسبب وشروط التحويل.

الخروج

يتقرر الخروج بعد استشارة طبية. ومع ذلك ، يمكن الخروج بناءً على طلب المريض نفسه مقابل استشارة طبية ، بعد إبلاغه بالمخاطر المحتملة التي يتعرض لها. في هذه الحالة ، يتعين عليه التوقيع على تنازل يعفي المؤسسة من أي مسؤولية.

إذا كان المريض قاصرًا ، فيجب أن يكون الشخص المسؤول عنه حاضرًا من أجل خروجه ، مرفقًا بوثيقة هوية.

في جميع الحالات ، يجب على المريض (أو أسرته) تقديم تقرير إلى مكتب القبول لتسوية الملف الإداري ودفع المستحقات المختلفة.

يُطلب منك إخلاء الغرفة بحلول الساعة 10 صباحًا على أبعد تقدير.

يحدد الموظفون المسؤولون عن الرعاية وقت الخروج ويزودون المريض بما يلي:

• رسالته الطبية التي كتبها الطبيب.
• الصور الطبية ، مصحوبة ، إذا لزم الأمر ، بوصفة طبية بالإضافة إلى وصفات طبية لإدارة الرعاية المنزلية.
• حسب الحالة ، التوقف عن العمل ، موعد استشارة طبية ...
• في نهاية الإقامة ، يتلقى الطبيب المعالج تقريرًا عن الاستشفاء.

قبل كل خروج ، يجب أن يتأكد الطاقم الطبي من:

• تم شرح الوصفات الطبية بشكل جيد للمريض.
• تمت أرشفة الملف الطبي الكامل مع أوراق المراقبة والوصفات الطبية ونتائج الفحوصات الإضافية بشكل صحيح. ويمكن تسليم نسخة من هذا الملف للمريض بناء على طلبه.

الوفاة

يجب ملاحظة كل حالة وفاة من قبل الطبيب، الذي يجب عليه إكمال شهادة الوفاة وفقًا للوائح العامة.

يجب أن يبقى المريض المتوفى في الغرفة لمدة ساعتين قبل نقله إلى غرفة التشريح.

يجب تدوين وفاة المريض في سجل القبول.

يتم إبلاغ الأولياء أو الأقارب بكل الوسائل في غضون 24 ساعة من ملاحظة الوفاة .

في حالة عدم حضور أي فرد من عائلة المتوفى لاستكمال الإجراءات المعتادة واستلام الجثة في غضون أسبوع واحد ، ستقدم إدارة العيادة إعلان الوفاة لخدمة البلدية المعنية التي ستنفذ دفن المتوفى على نفقة المنشأة.

حقوق المريض

تهتم المصحة برفاهية المرضى. يجب معاملتهم باحترام ، واحترام خصوصيتهم ، وضمان سرية المعلومات الشخصية (الطبية والاجتماعية) ، وإبلاغهم بجميع المعلومات المتعلقة بصحتهم والحفاظ على خصوصيتهم وهدوءهم.

الحق في الخصوصية والسرية

لكل مريض في المصحة الحق في الاحترام لحياته الخاصة.

يلتزم الموظفون بالسرية المهنية. يجب أن يحتفظ بالسرية المطلقة في جميع الحقائق أو المعلومات التي يعرفها. الأشخاص المذنبون بخرق السرية الطبية أثناء وجودهم أوصياء عليها ، من قبل الدولة أو المهنة ، أو من خلال منصب مؤقت أو دائم ، يعاقبون إداريًا ، بالإضافة إلى الإجراءات القانونية.

يمكن لأي مريض مقيم في المصحة أن يطلب حجب وجوده.

يمكن أن يتلقى الشخص المقيم في المصحة زيارات من اختياره في غرفته ، مع احترام خصوصية وبقية المرضى الآخرين. له الحق في سرية بريده واتصالاته الهاتفية ومحادثاته مع الزوار والفرق الطبية.

لا يمكن أن يتم وصول الصحفيين والمصورين ووكلاء الإعلانات وممثلي المبيعات إلى المرضى إلا بموافقة صريحة من هذا الأخير ويخضع لتفويض كتابي مقدم من مدير المؤسسة.

معلومات المريض

تتطلب علاقة الرعاية القائمة على الثقة، أن يتم إعلام المريض بحالته الصحية. تتعلق المعلومات بالفحوصات المختلفة ، والمعالجات المختلفة أو الإجراءات المقترحة ، وفائدتها ، وإستعجالها المحتمل ، وعواقبها ، والمخاطر المتوقعة عادةً التي تنطوي عليها ، فضلاً عن الحلول الممكنة الأخرى والعواقب المتوقعة في حالة الرفض.

السرية الطبية ليست ملزمة للمريض. يجب أن يقدم الأطباء بانتظام معلومات بسيطة وسهلة الوصول ومفهومة وفعالة وعادلة. يجيب بلباقة وبشكل مناسب على الأسئلة. حتى يتمكن المريض من المشاركة الكاملة ، ولا سيما في الخيارات العلاجية التي تهمه وفي تنفيذها اليومي ، يشارك الأطباء والموظفون الطبيون في إعلام المريض ، كل في مجال خبرته.

يجب على الموظفين ، دون الحاجة إلى الإقناع ، التأكد من فهم الرسالة.

احترام الشخص وخصوصيته وهدوءه

يجب الحفاظ على احترام خصوصية المريض أثناء العلاج وفي غرفة الحمام والاستشارات الطبية والزيارات والعلاجات قبل وبعد الجراحة والأشعة السينية والنقالات وفي جميع الأوقات أثناء إقامتهم في المصحة.

يتم التعامل مع الشخص المقيم في المصحة باحترام ويجب ألا يعاني من الكلمات والمواقف الغامضة من جانب الموظفين.

تتخذ المؤسسة تدابير لضمان هدوء المرضى وتقليل الإزعاج المرتبط بشكل خاص بالضوضاء والضوء قدر الإمكان ، لا سيما في ساعات الراحة ونوم المرضى.

تُعد المصحة مكانًا لغير المدخنين، هو مكان للرعاية والراحة.

من أجل الحفاظ على نظافة المبنى وبقية المرضى في المصحة ، يجب على الموظفين احترام وفرض الشروط الصحية وهدوء المؤسسة

التزام

عند الدخول إلى المصحة ، يلزم هذا القانون الداخلي، المؤسسة والمريض ورفاقه وأسرته والزوار في نفس الوقت.